Владелец (собственник) процесса
Вторник, Сентябрь 11th, 2007Многие организации намечают свой переход к процессной ориентации одним из двух способов, которые различны. То есть либо через полное документирование всех бизнес-процессов сразу, либо через постепенное документирование по мере учреждения новых проектов совершенствования. Неважно, какое именно из этих решений принимается, может оказаться полезным ввести понятие собственности на процесс в организации. Обычная проблема организаций заключается в [...]
Прогулочные коляски. Магазин Малышок кресло качалка купить. Потребности малыша.Блок-схема первого уровня для процесса составления отчета
Суббота, Сентябрь 8th, 2007Очень уместный вопрос, касающийся процесса документирования и построения блок-схем: какими средствами лучше пользоваться? Взять ли привычные карандаш и бумагу или лучше идти в ногу со временем и включить компьютер? Как и на многие другие вопросы, на этот можно дать ответ: как вам будет удобнее.
В начальной фазе решения поставленной задачи, чтобы представить себе, как же действительно [...]
Многоуровневая блок-схема
Среда, Сентябрь 5th, 2007Блок-схема, представленная на рис. 3.5, наверное, не самый хороший пример. Если рассматриваемый процесс длительный и сложный или много дополнительной информации размещается на листе, то такую блок-схему будет трудно читать. Ситуацию можно исправить, если разбить всю схему на несколько иерархических уровней. Этот прием можно использовать как для обычных блок-схем, так и для межфункциональных блок-схем, как это [...]
медикаметозный аборт, аборт после 12 недельМежфункциональная блок-схема
Воскресенье, Сентябрь 2nd, 2007Как уже отмечалось, обычная блок-схема главным образом показывает, какие действия происходят в процессе. Межфункциональная блок-схема дает дополнительную возможность установить, кто выполняет то или иное действие, к какому функциональному отделу принадлежат исполнители. Из этих соображений Б. Андерсеном и П. Петтерсеном было дано название рассматриваемой блок-схеме [1]. На рис. 3.5 показано, как из обычной блок-схемы, представленной на [...]
Блок-схема процесса
Четверг, Август 30th, 2007Блок-схема представляет собой графическое описание потока действий в бизнес-процессе. Ценность блок-схемы заключается в том, что обычно гораздо проще понять что-либо, рассматривая графическое представление объекта, чем изучая его словесное описание. Известна поговорка: «Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать».
Существует много способов графического представления блок-схем. Они описаны в книге [1] Б. Андерсеном и П. Петтерсеном. Самый [...]
Картирование взаимосвязей
Понедельник, Август 27th, 2007Прежде чем начать вычерчивание детальной блок-схемы процесса, часто надо создать более общую картину того, кто участвует в процессе и как они взаимодействуют друг с другом и с окружающим миром. Это особенно важно сделать для более глобальных и более сложных процессов, в которых участвует большое число сотрудников или отделов. Возьмем для примера документирование процесса, который включает [...]
Идентификация бизнес-процессов
Пятница, Август 24th, 2007Прежде чем начать документирование бизнес-процесса, убедитесь в том, что этот процесс идентифицирован. В ряде случаев это может оказаться непростой задачей, так как не всегда очевидно, в каком именно процессе задействован тот или иной отдел предприятия, имеющего структуру, выстроенную по функциональному принципу. Чтобы разобраться в ситуации, рассмотрим два дополняющих друг друга подхода, предложенных Д. Пеппардом в [...]
Надо ли документировать бизнес-процесс шаг за шагом или весь сразу?
Вторник, Август 21st, 2007шаг за шагом или весь сразу?
Документирование бизнес-процесса в принципе может возникнуть в два разных момента времени:
1) шаг за шагом в связи с проектами, включающими конкретный процесс; или
2) все сразу в начале общего «путешествия за совершенствованием».
Если выбран первый способ, то процесс не документируется до тех пор, пока не начат проект или иная работа по его совершенствованию. [...]
Общее правило
Суббота, Август 18th, 2007Общее правило таково: если вы хотите внести улучшения в некоторый объект, то прежде всего надо знать его текущее состояние. Это правило работает и при совершенствовании бизнес-процесса. Если вы не знаете, что представляет собой рассматриваемый процесс и как он функционирует, то будет очень трудно установить, какие начинания нужно инициировать и дадут ли они эффект в конечном [...]