« Бенчмаркинг | Home | Рекомендация »
Определения бенчмаркинга
By admin | Апрель 28, 2008
ленное положение, которое используется как эталон для проведения измерений. Это понятие перекочевало в экономику, где оно означает следующее. Измеренные «лучшие в классе» достижения рассматриваются как стандарт совершенства для бизнес-процесса.
Понятию бенчмаркинг можно дать следующее философское определение. Проводить бенчмаркинг — это значит:
быть достаточно умным, чтобы признавать: всегда есть кто-то, кто в чем-то лучше вас;
быть достаточно мудрым, чтобы учиться у него всему, а затем догнать и перегнать учителя APQC*.
Это определение раскрывает суть бенчмаркинга, а именно учиться у других. Термин бенчмаркинг, возможно, взят из физической географии поверхностей, где изучается положение заданного множества точек по отношению к некоторой точке отсчета. В геодезии такой точкой отсчета может быть высокий пик или какой-либо другой легко определяемый Многие рассматривают бенчмаркинг как метод сравнения отдельных ключевых показателей организации, часто финансовых, с соответствующими показателями конкурентов или со средним уровнем в отрасли с целью ее ранжирования. Это могло быть основным назначением бенчмаркинга в прежнее время. Однако сейчас область применения метода расширяется. Вот его основные элементы в современном понимании:
1). Измерение уровня показателей собственных с показателями партнера по бенч-маркингу. Цель измерений — сравнение и регистрация улучшений.
2). Сравнение уровней показателей, процессов практики и т.д.
3). Обучение на примере партнеров по бенчмаркингу введению улучшений в своей организации.
4). Совершенствование. Это — главная цель любого бенчмаркинга.
Вот четыре основных причины проведения бенчмаркинга в организации, стремящейся к совершенствованию:
1) Бенчмаркинг помогает организации понять и развить критическое отношение к существующим бизнес-процессам.
2) Бенчмаркинг дает импульс активному процессу обучения в организации и мотивации для перемен и улучшения.
3) С помощью бенчмаркинга организация может отыскать новые источники совершенствования и новые приемы труда вместо тех, что приняты в нашей среде.
Topics: Бенчмаркинг |